Z世代マーケティング【次世代のヒーロー】

本の概要

マーケティングMonthlyの５冊目、
そして年内ラストを飾る本は、
「Ｚ世代マーケティング」

Ｚ世代とは、

本書では、Ｚ世代を以下のように定義しています。

などを上げています。

この世代は、今までの行動常識とは違い、
新しい価値観・スタイルを提供していく世代でもあります。

ここをマーケットで考えるか否かで、
ビジネスも変わっていくということです。

Ｚ世代が特にすごいのは、
リアルの人脈だけでなく、
デジタルでのつながりが強い点です。

デジタルで信頼関係を築ける。
かつて想像できないネットワークが起こりえています。

そんな、Ｚ世代における
・どのようにモノを買うのか
・効果的な宣伝、販売、クチコミは？
・何を求めているか
・どんな生活や人生を理想とするか
・業界やビジネスの未来はどう変わるか？
こういった点を本書で学ぶことができます。

著者

ジェイソン・ドーシー
・Ｚ世代やミレニアル世代研究の専門家
・これまで200以上のキー局テレビ番組に出演
・メディアからは「リサーチの第一人者」と評される

デニス・ヴィラ
・センター・フォー・ジェネレーショナル・キナティクスCEO
・ウォール・ストリート・ジャーナルなど数多くのメディアに取り上げられる

本書を読んで得られる効果

・Ｚ世代の趣向や行動が把握できる

・若手世代における伸びる分野が把握できる

・先取りして未来のビジネスを体感できる

ためになったポイント

モバイルファースト

幼いころからデジタルと密接に関わってきたＺ世代。
私はミレニアル世代のため、幼い頃はまだまだデジタルは遠い世界でした。
でも、このＺ世代は小さい頃から当たり前のように手に触れている世代です。

そこで、１番ふれる機会が多いのが、スマートフォン。

スマートフォンの使い方も興味深いです。
ゲームやチャット、SNSなどをはじめ、学習や買い物、取引などあらゆることすべてにおいてモバイルでのやりとりに慣れている世代です。

ただこれは、ほかの世代も同様で、昨今モバイルでできるサービスは、利用者数も増えるだろうと考えられます。

ブログやホームページを持っている人はスマホ仕様にするべきですし、基本スマホでできる機能はいち早く身につけた方が良いですね。
いかに、モバイルファーストを意識するか、
これまで以上に重要視するべきかと思います。

動画と体験

例えばYouTubeを使って、
・化粧品を使って効果がある体験を提供する
・スポーツウェアで、友達と遊んだり、アウトドアを楽しんだり体験を重視させる

など、「動画✖️体験」を意識させることが、
Ｚ世代へ意欲を引き立てる要因になるようです。

その理由として、
インターネットの使用目的１位は「娯楽」であることがあげられます。普段からYouTubeやTikTokなどの動画を楽しんでいるため、そこに楽しそう面白そうな体験がミックスすれば、興味も上がるということです。

リスクは低めにしてお得感を

Ｚ世代の特徴として、
・大不況を経験した親が多いこと
があげられます。

こういった家庭環境からＺ世代は、
手軽でリスクの低い購買体験を好むようです。

そのため、Ｚ世代を顧客にしていくためには、購入のしやすさと返品対応：サポートの充実さが重視されます。

今ではネットでワンクリック購入が主流化しつつあります。

こういった手軽さと、ネット比較により１番お得なモノを購入しようとする満足感、そして、万が一の返品保証というサービスが今後需要性が高いといえます。

まとめ

以上、Ｚ世代マーケティングのポイントをまとめると、

若者（Ｚ世代）の消費行動、考え方など触れるうえで本書は勉強になります。