買い物ゼロ秒時代【未来の買い物予想図】

本の概要

マーケティングMonthly 2冊目。

「買い物ゼロ秒時代」

「お店へ足を運び、良いものを探し物を購入する」という行動が、買い物の基本パターンではないかと思います。

デジタル化が進んだ今、
消費者の購入行動も変わり、
Amazonや楽天などデジタル上で決済を済ませる人も多くなってきたのではないでしょうか。

著者の前作「２０２５年人は「買い物」をしなくなる」では、コロナが発生した経緯はありますが、著者の予言が的中しました。

こういった現象は、コロナが原因で始まったものではなく、今までの常識が崩れてきており、２５年になるべくものが前倒しされただけと主張されています。

コロナ禍において私たちの行動にもたくさん変化がありました。
１番大きな点は、お店で買い物する固定概念の変化（お店に行かずデジタルで買い物済ませる）ではないかと思います。

本書では、
消費者の買い物の変化について、過去の出来事・現在の動きから著者が考える買い物の未来について紹介されています。

本書を読んで得られる効果

・デジタル時代の商品、販売の変化がわかる

・世界企業の最前線の動向がチェックできる

・未来の消費行動が先取りできる

著者

・株式会社いつも　代表取締役社長

・デジタル消費の専門家として、コンサルティングを手がける

・メディア出演やセミナー登壇など多数

・他『2025年人は「買い物」をしなくなる』

ためになったポイント

実店舗とデジタル店舗の二極化

コロナ禍で加速してきたのが、
実店舗からデジタル化に変わったことです。

私の行動を見ても、

これら、共通するのは先にデジタルで中身を確認しているということです。

お店へ足を運ぶ前にすでにデジタル（ネット情報）で、最新情報や詳細情報が確認できるため、実店舗に行く必要性が低くなったことが上げられています。

そうなると、ここで消費者の購入パターンが二極化されます。

実店舗で足を運ぶ時は、
「目的系」の買い物。
日用品や食品などすでに購入目的が明確になっているときは実店舗は足を運びます。

デジタル（SNS）で購入するときは、
「発見系」の買い物。
SNSなどでインフルエンサーがおすすめする商品やブログなど実際の感想や体験談がレビューされている商品などを見て、新しい発見に興味を感じ購入を決断します。

そこで、目的系の買い物（実店舗で足を運ぶ）で鍵を握るのが、デジタルシェルフであることを上げています。

実店舗の商品陳列ではなく、デジタル上でどれだけ知名度や評判をなしているか。
ここが最も重要なことです。
たとえば、
・レビュー評価
・有名人の感想
・知名度が高い
など、デジタル上でひときわブランディングを築く必要があります。

口コミの主流の変化

2020年はコロナ禍で買い物の仕方が一気に変わった年でした。

買い物をするときは、人混みは避け
近所のお店かオンラインで済ませることが
多かったと思います。

ここで，消費者が購入する際に決め手となるのが、口コミ（レビュー）です。

新しい物や高価なものを検討する際は、ネットの口コミを気にする方が多いのではないでしょうか。

そんな口コミも今や形が変わってきており、
ブログやTwitterなどのテキストよりも、YouTubeやTikTokなどの動画の方が
需要が高いようです。

今後、５Ｇも主流化になると、さらに動画がメインになる可能性が高いです。

オフラインで大事なこと

買い物の二極化やオンラインでの口コミと、消費者の購入行動が徐々に変わってきてます。

そうなると、実店舗の需要はなくなるのかと言われると、そんなことはありません。

今後、オフライン上での需要は、体験型が求められます。

ここの部分については、以前紹介しました「プロセスエコノミー」にも似ている部分ですが、

例えば

実店舗は終焉ではなく、
新しい形として再出発するものと思われます。

まとめ

以上、ためになったポイントをまとめます。

未来の消費行動を押さえておくと、
これからどんなものが必要とされていくか、
どんなサービスに乗っかるべきか、
仕事においても役に立つことが多いと思います。